Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Bei KickCase sind wir stolz darauf, personalisierte Produkte speziell für dich zu erstellen. Da jede personalisierte Handyhülle nach deinen Wünschen gefertigt wird, können wir für diese Artikel keine Rückgaben oder Rückerstattungen anbieten. Bitte überprüfe dein Design sorgfältig, bevor du die Bestellung aufgibst.
- Personalisierte Handyhüllen, die mit einem eigenen Namen, einer Nummer oder einem individuellen Foto gestaltet wurden, sind grundsätzlich von Rückerstattungen ausgeschlossen. Diese können nur ersetzt werden, falls sie beschädigt ankommen oder ein Fehler unsererseits vorliegt.
- Nicht personalisierte Hüllen, also Produkte ohne Namen, Nummer oder andere Anpassungen, sind dagegen für Rückgaben und Rückerstattungen berechtigt.
- Alle anderen Hüllen fallen nicht unter diese Regelung und sind ebenfalls von einer Erstattung ausgeschlossen.
Hinweis zu Rücksendungen:
Für Handyhüllen ohne Personalisierung, die für eine Rücksendung infrage kommen, trägt der Kunde die Kosten für den Versand sowie die Rücksendung der Bestellung.
So startest du eine Rückgabe oder einen Umtausch:
- Kontaktiere unser Support-Team unter hallo@kickcase.shop mit deiner Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe oder den Umtausch.
- Sende für Rückgaben den Artikel in der Originalverpackung an uns zurück.
- Sobald wir den Artikel erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Betrag oder bearbeiten den Umtausch.
Wir danken dir für dein Verständnis und sind stets bemüht, deine Zufriedenheit zu gewährleisten. Bei Fragen zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren!